Algemene voorwaarden voor ticketverkoop

1. Tickets worden niet terugbetaald of geruild voor een ander evenement of een andere festivaldag.
2. Verlies of diefstal van het festivalticket is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper en verloren of gestolen tickets worden niet vervangen of terugbetaald.
3. De tickethouder moet voldoen aan de Nederlandse wet.
4. Wijzigingen in de planning of line-up kunnen in geen geval aanleiding geven tot een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. De organisator kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de onderbreking, stopzetting en/of annulering van het festival omwille van overmacht (bv. uitzonderlijke meteorologische omstandigheden, ziekte, overlijden of afwezigheid van een artiest).
5. The only recognised ticket outlet for Headbangers Parade is www.ticketmaster.nl. Festival and other tickets purchased on the street or on auction sites may be blacklisted and are invalid.
6. Tickets mogen niet worden gebruikt voor commerciële of promotionele doeleinden of worden uitgegeven aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisator.
7. Vervalsing van tickets leidt tot strafrechtelijke vervolging.
8. De organisator(en) behoudt/behouden zich het recht voor om op elk moment de identiteit van de koper te verifiëren.
9. Alleen het ticket dat als eerste wordt aangeboden wordt gevalideerd. Houders van een gekopieerd ticket wordt de toegang en/of validatie geweigerd.
10. Het is ten strengste verboden promotionele of commerciële activiteiten te ontplooien op het festivalterrein zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisator. Zonder de schriftelijke toestemming van de organisator is elk commercieel gebruik van de naam of het logo van het festival of de gefactureerde artiesten ten strengste verboden. Het uitdelen van flyers, reclamefolders of ander promotiemateriaal is verboden.
11. De officiële verkoop van T-shirts en souvenirs is beperkt tot het eigenlijke festivalterrein.
12. Het betreden van de locatie impliceert acceptatie van alle preventieve en controlemaatregelen die de organisator of het beveiligingspersoneel noodzakelijk acht, inclusief het mogelijk fouilleren en doorzoeken van tassen. Festivalgangers die zich hier niet aan houden, worden verwijderd of de toegang geweigerd.
13. Er is een lijst met specifieke voorwerpen die niet zijn toegestaan in de festivalarena. Verboden voorwerpen kunnen in beslag worden genomen door beveiligingspersoneel. De festivalorganisator kan te allen tijde items toevoegen of verwijderen van de lijst.
14. Polsbandjes kunnen voorzien zijn van een RFID-tag om de toegangscontrole te vergemakkelijken en te versnellen. De persoonlijke gegevens van de koper/feestganger zijn NIET gekoppeld aan deze RFID-tag.
15. Tijdens het festival worden tv-opnames en foto's gemaakt. Bezoekers kunnen dus gefilmd worden. Door het festival bij te wonen, geeft de bezoeker uitdrukkelijk toestemming om zijn/haar beeltenis op te nemen in audiovisuele opnames en foto's die door het festival en zijn mediapartners worden geëxploiteerd. Het festivalterrein staat onder cameratoezicht.
16. De organisator en eventuele medeorganisatoren zijn niet aansprakelijk voor schade of persoonlijk letsel opgelopen in de festivalarena, op de campings (indien aanwezig) en op de parkings voor, tijdens of na het festival.
17. De artiesten, de organisator en medeorganisatoren, de NS en het openbaar vervoerbedrijf zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade, verlies, diefstal of ongevallen.
18. Extra persoonlijke arrangementen met betrekking tot reis, eten en accommodatie die op eigen initiatief van de koper worden gemaakt, zijn voor diens rekening. Het festival is niet aansprakelijk voor verspilde uitgaven boven de ticketprijs en de bijbehorende boekingskosten.

Algemene voorwaarden voor de verkoop van goederen

Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis, tenzij anders vermeld:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar commerciële, handels-, ambachts- of beroepsactiviteiten;

Dag: kalenderdag;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die door HP en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, Digitale Inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of in extra mate gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Duurzame gegevensdrager: elk middel, waaronder e-mail, dat de consument of HP in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en gebruik mogelijk maakt gedurende een periode die overeenkomt met het doel waarvoor de informatie is bestemd en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Standaardformulier voor herroeping: het Europese standaardformulier voor herroeping in de bijlage;

HP the company Headbangers Parade, located at Brugmanstraat 56, in Eindhoven and registered with the Trade Register of the Dutch Chamber of Commerce under number 82239886; and

Website: naam van de website van HP, zijnde https://heavy-parade.com.

Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HP en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen HP en de Consument.
2. Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een Duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal HP voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze van de Algemene Voorwaarden kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van dit artikel van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Het aanbod

1. Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte zijn niet bindend voor HP.
2. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Het contract

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt HP onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Herroepingsrecht

1. De consument kan een koopovereenkomst voor een product zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen.
2. De in lid 1 van dit artikel bedoelde bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst van het product door de Consument of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, of:
   1. indien de Consument meerdere producten in dezelfde bestelling heeft besteld: de Dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde het laatste product heeft ontvangen.HP mag een bestelling van meerdere producten met verschillende leverdata weigeren, mits zij de Consument hiervan voorafgaand aan het bestelproces duidelijk op de hoogte stelt, of
   2. indien de levering van een product uit meerdere partijen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde de laatste partij of het laatste onderdeel heeft ontvangen, of
   3. in geval van een overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het eerste product heeft ontvangen.
3. De Consument kan een overeenkomst voor diensten of een overeenkomst voor levering van Digitale Content die niet op een fysieke drager is geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
4. De in artikel 3 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens deze periode zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren op de wijze waarop men een product in een winkel mag hanteren.
2. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die is veroorzaakt door de manier waarop het product is behandeld en die verder ging dan toegestaan in lid 1 van dit artikel.

Het herroepingsrecht van de consument uitoefenen

1. Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze aan HP door middel van het Standaardformulier voor herroeping.
2. De Consument zal het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen aan (de gemachtigde van) HP retourneren of afleveren. Dit hoeft niet als HP heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Consument heeft de bedenktijd in ieder geval in acht genomen indien het product voor het verstrijken van de bedenktijd is geretourneerd.
3. De Consument dient het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan HP te retourneren, conform de door HP verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
5. De consument draagt de directe kosten voor het terugzenden van het product.
6. Indien met de uitvoering van de dienst is begonnen tijdens de bedenktijd, moet de consument HP een bedrag betalen dat gelijk is aan het gedeelte van de verplichting dat al is uitgevoerd op het moment van herroeping ten opzichte van de volledige nakoming van de verplichting.

Verplichtingen van HP in geval van terugtrekking

1. Als HP de kennisgeving van herroeping langs elektronische weg mogelijk maakt, stuurt hij onmiddellijk een ontvangstbewijs terug.
2. HP vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten die HP in rekening brengt voor het geretourneerde product, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 Dagen volgend op de Dag waarop de Consument hem heeft geïnformeerd over de herroeping. Tenzij HP aanbiedt het product zelf af te halen, kan hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de Consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. HP maakt gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor de Consument kosteloos.
4. Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering in plaats van de goedkoopste standaardlevering, hoeft HP de extra kosten voor de duurdere methode niet te vergoeden.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

HP kan het volgende uitsluiten van het herroepingsrecht:

a. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als (i) de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en (ii) de Consument te kennen heeft gegeven dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra HP de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

b. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die geproduceerd zijn op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument of die bestemd zijn voor een specifieke persoon.

c. Bederfelijke producten of producten met een beperkte houdbaarheid. d. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.

e. De levering van Digitale Inhoud anders dan op een fysieke drager, maar alleen als (i) de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument, en (ii) de Consument heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

Prijzen

1. De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van lid 1 van dit artikel kan HP producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar HP geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Het aanbod vermeldt dat de prijzen onderhevig kunnen zijn aan schommelingen en dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het afsluiten van het contract zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van nieuwe wetgeving.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien HP dit bedongen heeft en
   1. ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen, of
   2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. Alle prijzen die worden vermeld bij de levering van producten of diensten zijn inclusief btw.

Prestatieovereenkomst en extra garantie

1. HP staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat HP er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. In ieder geval kan geen aanspraak worden gemaakt op lid 1 van dit artikel (i) in geval van schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, (ii) in geval van normale slijtage en/of (iii) in geval van schade als gevolg van onjuiste verzorging of behandeling.
3. Een door HP, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet niets af aan de rechten en vorderingen die de Consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van HP jegens HP kan doen gelden indien HP is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
4. Onder 'extra garantie' wordt verstaan iedere verbintenis van HP, diens toeleverancier, importeur of fabrikant aan wie hij bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Leverings- en uitvoeringsovereenkomst

1. HP zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het boeken en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. De plaats van levering is het adres dat de Consument aan HP heeft opgegeven.
3. De Consument dient HP te voorzien van het juiste afleveradres en postadres. Wijzigingen dienen direct aan HP te worden doorgegeven. Indien de Consument een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, dan zijn de extra verzendkosten voor rekening van de Consument.
4. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
5. De eigendom van geleverde producten gaat over op de consument na betaling van het verschuldigde bedrag. Het risico van de producten gaat over op het moment van levering aan de consument.
6. HP zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
7. Na herroeping conform lid 6 van dit artikel zal HP de door de Consument gedane betaling onverwijld retourneren.
8. Het risico van verlies en/of beschadiging van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan HP bekend gemaakte vertegenwoordiger bij HP, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of in de aanvullende voorwaarden, dienen de door de Consument te betalen bedragen te worden voldaan binnen 14 Dagen na afloop van de bedenktermijn, of, indien geen bedenktermijn is overeengekomen, binnen 14 Dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaat deze termijn in op de Dag waarop de Consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan HP te melden. Betaalopdrachten bij de bank of giro-instelling zijn voor rekening en risico van degene die de betaalopdracht geeft (of autoriseert).

Rekeningen en registratie

1. De Consument kan een account aanmaken of zich anderszins registreren op de Website. HP behoudt zich het recht voor een dergelijke registratie te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van onregelmatigheden.
2. De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden worden verstrekt. De Consument is verantwoordelijk voor zijn inloggegevens, zelfs als dit buiten zijn medeweten gebeurt.
3. De Consument dient HP onverwijld te waarschuwen indien hij vermoedt dat zijn inloggegevens bij een onbevoegde derde bekend zijn of in geval van onregelmatigheden.
4. De Consument mag niet meer dan één account aanmaken of beheren. Bovendien mag de Consument zich niet (opnieuw) registreren of een account beheren nadat HP het verzoek van de Consument om een account aan te maken heeft afgewezen of na annulering van de registratie.

Overmacht

HP en Consument zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

Klachtenprocedure

1. HP beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij HP.
3. Bij HP ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door HP binnen de termijn van 7 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Privacy en veiligheid

1. HP respecteert de privacy van de Consument. HP behandelt en verwerkt alle persoonsgegevens die aan haar worden doorgegeven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De Consument gaat akkoord met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonsgegevens van de Consument neemt HP passende beveiligingsmaatregelen in acht.
2. Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar de website van HP.

Aanvullende bepalingen

1. Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. Aan deze afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot toekomstige overeenkomsten.
2. De administratie van HP geldt als bewijs van bestellingen en aanvragen van de Consument, tenzij de Consument het tegendeel bewijst. De Consument erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.
3. HP is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst met de consument over te dragen aan een derde, door middel van een enkele kennisgeving aan de consument.
4. Indien en voor zover enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zal HP een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling opstellen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht worden genomen.

Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende niet-contractuele verbintenissen tussen HP en de Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bijlage

Standaardformulier voor terugtrekking

To: Headbangers Parade, Brugmanstraat 56, domiciling at Eindhoven.

E-mailadres: shop@headbangers-parade.com

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst over de volgende bestelling wil herroepen:

Bestelnummer:

Besteld/ontvangen op (dd-mm-jjjj):
Vul hier de datum in waarop je je bestelling hebt ontvangen of de datum van je bestelling.

Voornaam en achternaam:

Straatnaam + huisnummer:

Postcode:

Woonplaats:

E-mailadres:

Datum:

Handtekening

Onderteken dit formulier alleen als u het niet per e-mail of gewone post wilt versturen.